利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ファスト（以下「当事業者」といいます。）がkey99.jpおよび「おうちのカギ屋さん」を通じて提供する鍵開け、鍵交換、鍵修理、金庫・車両・物置・ロッカー等に関するサービスの利用条件を定めるものです。

お客様は、当事業者へお問い合わせまたは作業を依頼した時点で、本規約に同意したものとみなします。

当事業者は、住宅、店舗、事務所、車両、金庫、物置、ロッカー等の鍵に関する相談、見積もり、鍵開け、鍵交換、鍵修理、部品交換、その他関連作業を行います。

鍵の種類、設置状況、部品在庫、建物・車両・設備の状態、防犯上の理由等により、対応できない場合があります。

電話またはWeb上でご案内する料金は、鍵の種類や現場状況が未確定の場合、目安となります。正式な料金は、現地確認後に作業内容を説明したうえで提示します。

料金は、作業内容、鍵の種類、防犯性能、部材、時間帯、出張距離、作業難易度等により変動する場合があります。

お客様が見積もり内容に同意した後に作業を開始します。作業開始後、お客様都合によるキャンセルや変更があった場合、作業状況に応じた費用を請求する場合があります。

出動前のキャンセルについては、原則としてキャンセル料は発生しません。

現地見積もり後、作業開始前にご依頼を見送る場合、原則として作業費は発生しません。ただし、事前に出張費、見積もり費、キャンセル料等をご案内し、お客様が同意している場合は、その案内内容に従います。

スタッフ出動後の無断キャンセル、現地到着後の不在、作業開始後のキャンセルについては、出張費、見積もり費、作業費、部材費その他実費相当額を請求する場合があります。

特殊部材の手配後、加工後、またはお客様専用に取り寄せた部材については、キャンセルできない場合があります。

鍵開け、鍵交換、金庫解錠、車両解錠、建物への立ち入りを伴う作業では、防犯上の理由から、本人確認および所有者・居住者・正当な利用者であることの確認を行います。

確認書類として、運転免許証、マイナンバーカード、保険証、車検証、賃貸契約書、公共料金の請求書、管理会社または所有者による確認、その他当事業者が必要と判断する資料の提示をお願いする場合があります。

本人確認または所有者確認ができない場合、当事業者は作業をお断りします。この場合でも、出動後または現地到着後であるときは、出張費等を請求する場合があります。

当事業者は、次のいずれかに該当すると判断した場合、見積もりまたは作業をお断りすることがあります。

• ・本人確認、所有者確認、利用権限の確認ができない場合
• ・違法行為、不正利用、犯罪目的が疑われる場合
• ・警察、管理会社、所有者等の立会いまたは確認が必要と判断した場合
• ・作業に危険が伴う場合、または安全確保が難しい場合
• ・お客様による暴言、威圧、迷惑行為、虚偽申告がある場合
• ・料金の支払い意思または支払い能力が確認できない場合
• ・当事業者の業務範囲外、技術上対応困難、部品調達不可と判断した場合

当事業者は、可能な範囲で非破壊での解錠や修理を検討しますが、鍵の種類、故障状態、防犯性能、経年劣化等により、破壊解錠、穴あけ、切断、部品交換等が必要となる場合があります。

破壊作業または部品交換が必要な場合は、原則として事前に説明し、お客様の同意を得たうえで作業を行います。

ただし、既存設備の劣化、錆、歪み、施工状態、過去の修理状況等により、作業中にやむを得ず傷、変形、破損が生じる場合があります。

料金は、原則として作業完了時にお支払いいただきます。

支払い方法は、現金、クレジットカード、PayPay、その他当事業者が対応する決済方法とします。決済方法は現場状況や通信環境により利用できない場合があります。

お客様が支払いを遅滞した場合、当事業者は未払い金、回収に要した費用、遅延損害金等を請求する場合があります。

当事業者が保証対象として案内した交換または修理については、原則として施工日から1年間、取り付け不備または初期不良に対する無料補償を行います。

保証内容、保証期間、対象範囲は、作業内容や部品により異なる場合があります。保証の対象となるかは、現地確認または作業記録に基づき当事業者が判断します。

経年劣化、通常使用を超える使用、誤使用、第三者による施工・分解・改造、天災、事故、盗難、建物や扉自体の不具合、部品メーカーの仕様変更等に起因する不具合は、保証対象外となる場合があります。

到着予定時間は目安であり、交通状況、天候、前作業の状況、依頼集中、災害、通信障害等により遅れる場合があります。

特殊な鍵、古い部品、輸入品、電子錠、オートロック連動設備等については、現地確認後に対応不可または後日対応となる場合があります。

当事業者は、見積もり、作業説明、施工記録、アフター対応、トラブル防止のため、現場写真や作業記録を取得する場合があります。

個人が特定されないよう配慮したうえで、施工事例、サービス紹介、広告、Webサイト掲載等に使用する場合があります。住所、表札、車両番号、人物等が写り込む場合は、ぼかし加工やトリミング等を行います。

• ・虚偽の情報を申告して依頼する行為
• ・他人の建物、車両、金庫、設備等について、正当な権限なく作業を依頼する行為
• ・違法行為または犯罪行為に関連する依頼
• ・スタッフに対する暴言、脅迫、威圧、拘束、迷惑行為
• ・料金の支払いを不当に拒否する行為
• ・当事業者、スタッフ、協力業者、第三者の権利または信用を害する行為

当事業者は、当事業者の故意または重大な過失による場合を除き、既存設備の劣化、構造上避けられない傷、鍵や扉の経年劣化、部品供給停止、お客様の申告内容の誤り、第三者の行為、天災地変、交通事情、通信障害等により生じた損害について責任を負いません。

作業後にお客様または第三者が行った使用、分解、改造、追加施工、管理不備等により発生した不具合について、当事業者は責任を負いません。

当事業者は、お客様の個人情報を別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。

お客様は、反社会的勢力に該当しないこと、また反社会的勢力に関与しないことを表明し、保証するものとします。

お客様が反社会的勢力に該当または関与していると当事業者が判断した場合、当事業者は依頼の受付、見積もり、作業、契約を解除または拒否できるものとします。

当事業者は、法令の変更、サービス内容の変更、運用上の必要に応じて、本規約を変更する場合があります。変更後の規約は、本ページに掲載した時点で効力を生じるものとします。

本規約は日本法に準拠します。当事業者とお客様との間で紛争が生じた場合、札幌簡易裁判所または札幌地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

屋号

ファスト

サイト名

おうちのカギ屋さん

運営者

早馬 俊介

所在地

札幌市北区篠路1条3丁目11-7

電話番号

011-555-3628

メールアドレス

info@key99.jp