プライバシーポリシー

ファスト（以下「当事業者」といいます。）は、key99.jpおよび「おうちのカギ屋さん」におけるサービス提供にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 取得する情報

当事業者は、お問い合わせ、見積もり、訪問対応、作業の実施に際して、以下の情報を取得する場合があります。

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

鍵開け、鍵交換、金庫解錠、車両解錠、建物への立ち入りを伴う作業では、防犯上の理由から、運転免許証、マイナンバーカード、保険証、車検証、賃貸契約書、公共料金の請求書、その他所有者または正当な利用者であることを確認できる書類の提示をお願いする場合があります。

本人確認または所有者確認ができない場合、作業をお断りすることがあります。また、状況により警察、管理会社、所有者、関係機関への確認をお願いする場合があります。

当事業者では、対応品質の向上、聞き間違い防止、問い合わせ内容の確認、トラブル防止のため、お客様との通話を録音する場合があります。

録音内容は、上記目的の範囲内で利用し、必要な期間保管した後、適切に管理または削除します。

当事業者では、見積もり、作業内容の確認、施工記録、アフター対応、トラブル防止のため、作業前後または作業中の現場写真を撮影・取得する場合があります。

また、個人が特定されないよう配慮したうえで、施工事例、サービス紹介、広告、Webサイト掲載等に使用する場合があります。住所、表札、車両番号、人物、その他個人を特定できる情報が写り込む場合は、ぼかし加工、トリミング等の対応を行います。

key99.jpでは、サイトの利用状況の把握、広告効果の測定、サービス改善のため、Cookie、広告タグ、アクセス解析ツール等を使用する場合があります。

これにより取得される情報には、閲覧ページ、アクセス日時、端末情報、ブラウザ情報、広告経由の訪問情報等が含まれる場合がありますが、これらの情報のみで特定の個人を識別するものではありません。

また、Google広告等の広告配信サービスを利用し、広告の効果測定や再配信のためにCookie等を使用する場合があります。

当事業者は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

当事業者は、サービス提供、決済、システム管理、広告運用、アクセス解析等のため、必要な範囲で外部事業者または協力業者に個人情報の取り扱いを委託する場合があります。

この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

当事業者は、個人情報の漏えい、滅失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

お客様ご本人から、個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等の請求があった場合、本人確認のうえ、法令に従って適切に対応します。

当事業者は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。

変更後の内容は、本ページに掲載した時点で効力を生じるものとします。

制定日：2026年4月24日